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退換貨流程

我們秉承“降低客戶的運營成本”的理念為您服務,滿足您的一站式采購需求。我們所售出的商品均為正品行貨,與您親臨商場選購的商品一樣享有相同的質量保證;含有質量保證書的商品按照保證書的承諾執行,其他商品按國家有關規定執行。

非質量問題的退換貨

客戶在購買之日起7天內如發生物品需要退換貨,需在與領先未來售后服務部確認是否可以退貨后,攜帶需退換的商品及相關三包憑證,自行至恒信智購售后服務部辦理退換貨手續。

注意事項:

以下情況不予退貨:

l 因客戶責任,造成商品外觀及外包裝,配件及使用性能損壞的貨品。

l 無故要求將貨物隨機更換成其他產品。

l 特別訂貨:應客戶的需要、特別購買定制的商品,如直送訂單,代客采購等。

l 手機、數碼、通訊、IT、攝照和辦公設備類產品按國家規定的三包條款執行,無質量問題不予退貨。

l 食品類及日用品類商品不予進行退貨。

l 簽訂合同的按合同條款執行。

l 客戶不能提供原始購物憑證(發票)及三包憑證。

l 促銷活動的贈品不予進行退貨。

因客戶原因造成退貨的,本公司將根據具體的情況決定是否提供有償的退貨服務,有償的退貨服務具體收費標準請電話咨詢。

因質量問題的退貨:

如您在本公司所購買的商品在7天以內出現質量問題,您應于產品出現質量問題后立即與本公司售后服務部聯系并停止使用該產品,同時請將該產品送交國家認定的檢測機構進行質量檢測。本公司將根據國家認定的檢測機構出具的產品存在的質量問題的證明進行退換貨服務。


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